במקום לנחש - תשאלו אותם


במקום לנחש - תשאלו אותם

הרבה מהפעולות בעסק / בארגון שלנו מתוכננות לפי הערכות מה אנשים אחרים היו רוצים.

אנחנו מנסים להעריך:
מה יתן לעובדים מרץ?
מה ייעל את העבודה שלהם?
מה הלקוח / התורם רוצה לשמוע?
איך לתכנן את המוצר באופן שיתן מענה לצרכי הלקוח?

הרבה פעמים ההערכות הללו הן מילה נרדפת לניחוש.

אנחנו אמנם מנסים להיכנס לראשם של העובד, הלקוח או התורם בכדי להבין מה הם היו רוצים,
אבל אנחנו פשוט לא הם.

נקודת המבט שלנו שונה, ההעדפות שלנו אחרות,
ולכן יש סיכוי גבוה שמה שנראה לנו מעולה לא ממש מתאים להם...

במקום לנחש - תשאלו אותם!

רוצים לדעת מה יתמרץ את העובד? תרימו אליו טלפון ותשאלו.

רוצים לדעת איך הלקוח היה רוצה לקבל את המוצר שלו? תשאלו אותו.

קשה לשאול את כל האנשים הרלוונטיים? תעשו סקר קצר לכמות מייצגת של אנשים (יש היום כלים מאוד פשוטים לכך).

הדיוק של הדברים שנעשה בעקבות התשובות יהיה גבוה לאין ערוך מכל הניחושים הכי טובים שלנו.

זה רלוונטי להרבה מאד מהלכים שאנו מבצעים בעסק / בארגון, חבל לראות הרבה דברים שמנהלים משקיעים בהם מאמץ ועדיין הצד השני לא קיבל את מה שהוא באמת היה צריך.  

זו עצה כל כך פשוטה, שפלא איך אנחנו לא משתמשים בה הרבה..

חשבו רגע על משהו כזה, נסו ועדכנו אותי איך הלך לכם.

בהצלחה!