כל עסק שעברו מספר שנים מהקמתו נתן, על פי רוב, שירות לעשרות, מאות ולעיתים אלפי לקוחות. כל 'לקוחות עבר' אלו הנם אנשים שבחרו לתת בעסק את אמונם ולרכוש את שירותיו.
מחקרים מוכיחים שמכירה ללקוחות אלו נוחה וזולה משמעותית מאשר מכירה ללקוחות חדשים (בהנחה שהמוצר והשירות שלנו אכן היו טובים) ועם כל זה מעטים בעלי העסק שעושים שימוש במאגר שמות אלו.
והמשימה להיום - ערכו רשימה של לקוחות אלו וחישבו באיזה אופן יהיה נכון עבורכם לשמור איתם על קשר. עם חשיבה והשקעה מתאימה תוכלו לתת להם את האפשרות ולעודד אותם לרכוש פעמים נוספות וכמובן, להפנות אליכם חברים נוספים.
בהצלחה,
